Reembolsos
Política de reembolso
PRO es una suscripción mensual sin permanencia. Si no te convence, puedes pedir la devolución del primer pago en los 14 días siguientes a contratarlo.
Resumen
- Primer pago: reembolso completo si lo pides en los 14 días siguientes.
- Renovaciones: no se reembolsan, salvo error de cobro. Cancela antes de la renovación para que no se cobre.
- Cancelación: cuando quieras, sin penalización. Mantienes PRO hasta el fin del periodo pagado.
- Plan Gratis: no tiene coste, así que no hay nada que reembolsar.
Primer pago de PRO
Si contratas PRO por primera vez y no cumple lo que esperabas, escríbenos dentro de los 14 días naturales siguientes al pago y te devolvemos el importe completo. No hace falta que des explicaciones, aunque nos ayuda saber qué ha fallado.
Esta garantía se aplica una vez por persona. Si cancelas, vuelves a suscribirte más adelante y pides otro reembolso, podemos rechazarlo.
Renovaciones mensuales
Cada mes la suscripción se renueva automáticamente. Las renovaciones ya cobradas no se reembolsan, ni total ni parcialmente, por los días que no uses. Si no quieres seguir, cancela antes de la fecha de renovación y no se te volverá a cobrar.
Cuándo reembolsamos siempre
Con independencia del plazo, devolvemos el importe si:
- Se te ha cobrado dos veces el mismo periodo.
- Se te ha cobrado después de haber cancelado.
- PRO no se ha podido activar en tu extensión y no hemos sido capaces de solucionarlo.
Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos desde Contacto con el email que usaste al pagar.
- Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Si se aprueba, el reembolso se hace al mismo método de pago a través de nuestra pasarela de pago. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.
- Al reembolsar, la suscripción se cancela y PRO se desactiva en ese momento. Sigues teniendo el plan Gratis.
Cómo cancelar
Puedes cancelar desde el enlace de gestión de la suscripción que recibes por email al contratar, o pedírnoslo desde Contacto. La cancelación evita renovaciones futuras; no supone por sí sola un reembolso.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable. PRO es contenido digital que se activa en cuanto pagas; los 14 días de garantía del primer pago se ofrecen igualmente, aunque el servicio ya haya empezado a prestarse.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión publicada en esta web es la vigente y se aplica a los pagos hechos a partir de su publicación.
Contacto
Si tienes dudas sobre un cobro o un reembolso, puedes contactarnos. Consulta también los Términos.